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美容院经营管理

美容店长的岗位职责和日常管理工作有哪些

发表时间:2020-02-01 14:16:00澳门京葡官方注册:372

    美容店长对于一家美容院来说有很大的作用,是核心领导者的同时,也是决策者,同时还需要做好员工日常任务分配和监督工作。所以说美容店长是美容院的核心灵魂一点也不为过,那么,想要成为一名合格的美容店长,日常管理工作和职责有哪些呢?


美容院

  

  一、美容店长日常管理工作

  

  1、档案管理工作

  

  对于顾客的档案管理,美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通,知道客户的需求是什么,维系美容店和顾客的感情,同时还要做好定期回访工作。

  

  2、员工督导工作

  

  美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作,保证美容店可以维系正常的运转,为顾客提供高质量服务。

  

  3、制定工作计划

  

  日常工作中还包括给员工制定好工作计划,严肃工作纪律,加强对美容师的管理,做到分工合理明确。


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  4、掌握市场行情

  

  要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作,知道顾客的消费情况、具体需求是什么,做好拓客、纳客、锁客工作,在了解了这些之后,就可以按照具体的情况来进行调整,以更好的适应变化。

  

  5、抓好卫生管理

  

  美容店的环境十分的重要,美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容,落实责任制,每天都要定期检查卫生,保证美容店卫生的整洁。

  

  6、培养企业文化

  

  在对员工们培训的同时,还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达,让员工对美容店有更好的品牌认知度,同时还要注意树立起员工对顾客的服务意识。

  

  7、合理制度的设立

  

  在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度,一定要注意的是要做到有奖有罚,让每位员工之间的关系都更加的协调,做到分工明确,配合密切,这样才可以维持美容店可持续性发展。

  

  8、及时反馈顾客意见

  

  美容店在经营的时候肯定是或多或少的会受到顾客的意见和建议的,对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳,制定好改善方案,并以身作则。


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  二、美容院店长的职责

  

  1、员工培训工作

  

  美容店长的职责包括需要不断的激励员工,做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训,并不定期开展美容师培训。

  

  2、做好思想工作

  

  平时要注意多和美容师沟通,关注其工作情况、生活、思想等方面,听取美容师的心声。

  

  3、定期考核工作

  

  美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核,这个也是美容店长一个重要职责。

  

  当然了,除了以上的这些,美容店长的职责还有很多,包括要制定合理的项目和费用。定期开展晨会和周例会,制定好工作计划,并协助员工完成既定目标。做好前台的咨询工作,提高前台的工作能力和水平。


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