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美容院经营管理

开发和管理会员是美容院盈利的关键

发表时间:2015-11-29 21:20:20澳门京葡官方注册:536

   不论在美容行业中是否有经验,你都能够有机会开好一家美容院。其实开美容院的门槛并不是特别高,只要在经营中掌握一些行业的经营技巧,那么就不愁没有好的生意。普丽缇莎小编今天和大家分享的内容,就是告诉大家如何在美容市场中找到美容院盈利的关键。
  
  对于一家美容院来说,顾客就是上帝。顾客是美容院生存、发展、壮大唯一的关键。店面的生死存亡基本上就是能否把握顾客,留住老顾客、开发新顾客,那么盈利的关键也就是如何开发和管理会员。


  

美容院会员


  美容院经营中学会如何重视开发新顾客
  
  如何经营一家美容院更赚钱呢?曾经普丽缇莎也像大家介绍过,开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客成本的3~5倍。所以开发新顾客是一件非常困难的事情,不开发顾客又是不可能的事情。面对难度如此大的工作,我们首先要明确,如何对顾客进行开发。比如说通过不同活动吸引顾客,一次性消费多少元就可以成为我们的会员,或者是在限定期内消费多少金额的顾客等。在不同区域内举行不同的消费活动,吸引不同的消费群体。因为顾客的基数非常大,所以发展会员人数自然也是越多越好。为了能够对今后会员人数进行合理的筛选和管理,根据消费者不同的需求进行开发才是最好的!
  
  美容院后期管理会员的方式方法
  
  1、建立会员档案
  
  建立会员档案这也是普丽缇莎老生常谈的一个话题。小编也相信,每一家美容院加盟店都会有自己的会员制度,明白会员建立的重要性。所以关于如何建立会员制度,小编在此就不多做解释了。建议各位老板最好将老顾客和新顾客进行区分,根据入会的时间,平时到店的次数,完善周、月、季、年等服务标准。
  
  2、跟踪服务
  
  对会员进行区分,要学会掌握会员的一些消费习惯和消费水平,然后制定不同的消费政策进行跟中服务。跟踪服务是很容易收获顾客好感的一项工作,对使用产品后的一些好感,或者是告知会员们有一些小礼物准备赠送给你,再或者邀请会员参加美容院中举办的一些活动。最后还可以使用一些小技巧,比如说告诉她是这个月中唯一幸运顾客,也是可以大大增加购买的机会。
  
  3、常与会员互动沟通
  
  管理会员并不是说要如何去支配会员,而是应该建立一种深度沟通交流的模式。让会员能够参与到店面活动中,同时还有能够表达自己需求的意愿。如果要和顾客电话交流,最好的时间应该在11~12点,或者4~5点,注意礼貌用语。
  
  如何留住自己的顾客,做好生意,开发和管理会员必须要两手抓。这才是培养一大批忠实会员真正的发展过程。

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