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美容美体加盟需必读守则

发表时间:2012-05-10 01:19:17澳门京葡官方注册:380
美容美体加盟的经营需要注意很多细节性问题,熟话说:细节决定成败,那么,美容美体加盟店需要注意什么守则呢?

  1、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度,做有关的判断和推荐相关的产品。

  2、专业美容师从事美容师过程中,应遵循美容职业活动相适应的行为规范,应具备良好的品德和专业素质。

  3、在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料。询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐适当项目,适当产品。

  4、顾客接听电话时,不离开顾客。

  5、护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉,并约好客人下护理时间。如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时对实际情况进行弥补,在任何情况下不得和顾客发生争执。

  6、专业美容师应具备基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧。

  7、注重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得配戴任何手部手饰,保持指甲修整,干净,穿制服及配套胸卡。(或识别卡)

  8、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面、仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品),准备迎接下一个新顾客的到来。

  9、愉快地接受每一项工作,接待应热情大方,主动有。对待顾客,美容师必须保持一种专业人士的心态。

  10、送走顾客后,必须详细记录操作过程和配用产品,以便日后查阅跟踪。

  顾客消费的目的是希望肌肤得到改善,并能获得好的享受,所以细节对美容美体加盟来说是相当重要的!

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