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美容师

美容师如何做到有效分析顾客,提高成交率?

发表时间:2020-01-31 11:10:00澳门京葡官方注册:349

  美容师每天所面对的顾客类型都是不同的,有对美容没有什么了解的顾客,有经常到美容院消费的顾客,有对美容院有所了解的顾客等等,对于不同的顾客,美容师都需要进行有效分析,这样在自己开展营销的时候就会有更高的成交率,下面我们就来看下到底要如何针对不同的客户心理来对其进行推销。


美容师

  

  一、不怎么进行美容的客户

  

  这类顾客一般都是才刚萌生美容想法的客户,对整个美容行业都没有什么了解,在进入美容院之后比较茫然,没有目的性,知道自己要做护肤、要做美容,但是不知道到底选择什么产品,效果如何等等。在美容师还没有出口之前,这部分的新客户往往就会抛出一大堆问题,美容师耐心解答,但是在成交率上是比低的。

  

  对于这类顾客,美容师不要以为可以一下子就将对方说服了,在前期需要更加有耐心进行引导,打消顾客的疑惑,在进行介绍的时候要更加的热情、真诚。同时最好是不要让对方说出“下次有时间过来体验”这类话,因为这句话一说出口基本上就不会再来了。

  

  美容师要做的是不断坚持,坚持到促成成交为止,除了要有耐心之外,还要拿出自己的专业术语来,让自己说的话有一定的说服力,让顾客体验到美容院的专业程度。


美容师

  

  二、经常光临美容院的客户

  

  这类型的客户对美容是比较关注的,也是美容院的忠诚顾客,拥有很强的目的性,对于一些常规的产品的功能和价格都是会更为了解的。所以面对这些顾客进行营销的时候会更加的容易一些,美容师需要做的就是当顾客走进产品柜前,面对微笑的为其进行推荐,同时对项目、产品的功能进行介绍。

  

  三、对美容院有所了解的客户

  

  这类型的顾客虽然是对美容有所了解,但是了解的程度并不深,所以当她们进店的时候,我们不要急于推销,可以登她们主动上前询问在适当的情况下,美容师就可以热情的为她们进行项目、产品功能的介绍了,同时还可以多对这类型的顾客推荐热门产品以及新产品,往往是可以得到不错的效果的。


美容院顾客

  

  四、无消费意向的客户

  

  这类型的顾客是所有顾客类型中成交率最低的了,没有明确的购买意向,往往是陪同友人前来,或者是来消磨时间的,但是需要注意的是,并不是说这类客户现在没有消费意向,以后也没有。

  

  所以我们在面对这类顾客的时候,依旧是要热情的接待,即便是顾客没有购买任何的产品,没有表现出对任何产品的兴趣,美容师也要注意的是要给对方留下好的印象,让对方感受到美容院的正规性,这样顾客对于美容院的印象就会比较深,下次如果是有消费需求的时候就会想起我们,或者是会向他人转介绍我们。


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